修理に関するQ&Aでお客様の疑問解決
FAQ
スマートフォンやニンテンドーSwitchの修理に関して寄せられる一般的な質問とその回答を集めています。修理費用、作業時間、データの扱い、修理後の品質保証など、お客様が最も気になるポイントを網羅しています。現実的な疑問に対する明確な回答を提供しています。何か他に疑問や質問があれば、スタッフが丁寧に対応させていただきます。お客様の快適なデバイスライフをサポートいたします。
お客様からよく寄せられるご質問と回答を掲載しております。
- 急いで修理してもらえますでしょうか？
- はい、可能な限り最短で作業をさせていただきます。
ただし在庫の有無や混雑状況、お客様の端末の状態によって対応時間が変動するため、修理完了までの日数を確約できない事はあらかじめご了承ください。
もし訪問される時間が決まっている場合は、事前に店舗予約をさせることをお勧めいたします。
- 修理中に代替機の貸し出しはありますでしょうか？
- 申し訳ありませんが、代替機のご用意はございません。
- 修理ができなかった場合、料金はどうなるのでしょうか？
- 調査費として￥3,300 (税込) を頂戴しております。
- お支払方法を教えてください
- 修理完了後に代金と引替で商品をお直しいたします。お支払いをお願いいたします。現金だけではなく、クレジットカード払い、バーコード決済等も対応している店舗もあります。
- 領収書の発行は可能でしょうか？
- 可能でございます。
領収書のご入用の場合はお支払い時にお伝えくださいませ。
- 修理後保証はありますでしょうか？
- iPhone修理は最長約3か月間とさせていただいております。
ただしお客様の過失による故障 (落下・水没など) に関しましては保証対象外になります。
- スマホ内にある、データは消えないでしょうか？
- 基本的にはお送りいただいた状態のままご返却しております。
ご心配の方は一度バックアップをお取りすることをお勧めいたします。
ただし水没やOS起動障害の場合、OSの復元が必要な場合がありますので、その場合は初期化された状態でご返却なる場合がございます。
※初期化する場合、お客様のご了承をいただいた上で行っております。
- 店舗持ち込み修理の流れを教えてください
- お急ぎの場合はご予約不要で、飛び込みでのご来店も大歓迎です。
もし訪問予定の時間が決まっている方又は隙間の時間で訪問されたいお客様は当サイトからのご予約がお勧めでございます。
- 修理時間はどれくらいでしょうか？
- ガラス割れ、液晶交換、バッテリー交換等でしたら、最短30分～1時間程度で交換作業が完了いたします。
また水没等の交換以外の修理の場合は、状態に応じて作業時間は異なりますが、朝に持ち込んで頂いた場合、営業終了時間までにはお渡しできるケースがほとんどでございます。
その他修理状況や混雑状況は訪問される店舗にお電話等でお問い合わせくださいませ。
- 修理費用はどのくらいでしょうか？
- ガラス割れや部品の交換、バッテリー交換などの修理費用は、目安としまして修理価格表をご参照ください。
水没等の交換以外・又は記載外のご依頼につきましては、一度お持ち込み頂いた後に、お見積り額をご提示させていただく場合もあります。
